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加国华裔男子状告加航报复 只因他临时取消机票

发布: 2018-6-22 13:03 |  作者: 佚名 |   来源: 51新闻 |  查看: 69次

一名华裔男子近日向BC省高等法院提起诉讼,状告加航对他进行打击报复,不但取消了他的高级会员资格,还在电脑里存下他的“不良”记录,影响他今后的出行。而这一切只因为他在已经过了安检之后要临时取消机票。

据CBC报道,本案的原告王先生(Eric Wong)来自温哥华,他在诉讼中说自己作为IT顾问经常出差,不仅经常要飞到加拿大的各个地方,还常往返于美国、欧洲和亚洲。

他指出,由于自己的工作性质,经常要临时更改或取消行程。而且正因如此,他从来没有托运行李,并且是自己掏钱享受这类“特权”的 。

因为王先生常年飞行,他的飞行里程足够他成为加航 Altitude Super Elite的高级会员。在诉讼中还提到,王先生已经是加航的老顾客了,工作人员对他都非常熟悉。

然而一次经历改变了这一切。

事发经过

2016年1月10日,在加航 YVR Maple Leaf Lounge贵宾区准备登机的王先生来到柜台,告诉一名客服人员说自己想取消飞行。

当时王先生已经在国际航班的登机等候区,并且已经经过安检,他还向客服提出,希望能有工作人员陪同他通过加拿大海关返回。

诉讼文件中表示,当时的客服人员非常严肃地要求王先生提供取消机票的理由。王先生回答说他不想飞了,而且想离开这里。

王先生投诉称,客服人员让他在原地等待,在这期间这名人员打了无数个电话,并在电脑上继续工作。

后续“麻烦”

最后尽管王先生得偿所愿地离开,但十天后,他发现自己被取消了Altitude Super Elite的高级会员资格,理由是他上次“在过了安检、已经来到国际航班等候起飞区域之后临时取消了机票”。

但王先生表示,根据加航的规定,以他购买的机票座位等级,他完全可以这么做。因为条款上写着:“可以在订机票的24小时内随时取消,而且能得到全额退款,航空公司不会过问任何事情。”

王先生随后发现自己不仅被取消了高级会员资格,还被留下了“不良”记录。他在之后乘坐加航时发现,工作人员在给他办理手续时,一再审查他的身份并通知了公司的安保人员。而且在他符合资格的情况下,仍被拒绝进入YVR Maple Leaf Lounge贵宾区。

诉讼文件表示,根据王先生的这一系列遭遇推测,很可能是加航在系统记录中对王先生写了“不良”评价。

对于上述指控,加航称在法庭审理案件前,拒绝进行任何评论。

法庭尚未这些指控进行审理和证实。

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